Door technische omstandigheden zal Cécile McLorin Salvant optreden op zaterdag 23 mei, in plaats van zondag 24 mei, zoals eerder aangekondigd.

Sommige dingen liggen buiten onze controle. We kijken ernaar uit haar een dag eerder dan gepland op het podium te mogen verwelkomen. Als je een ticket hebt gekocht specifiek om haar optreden op zondag bij te wonen en je liever naar zaterdag wilt overstappen, kun je vragen om je ticket te laten aanpassen. Klik daarvoor op de link die je kreeg in je email en volg de stappen hieronder. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hopen je hoe dan ook te mogen verwelkomen.

De datum van je ticket wijzigen: stap per stap

Volg de onderstaande stappen om je ticket(s) naar een andere dag te verplaatsen. Het hele proces duurt maar een paar minuten.

1. Controleer je e-mail voor je persoonlijke code
Als je tickets voor zaterdag hebt gekocht, hebben we je een persoonlijke code gestuurd. Daarmee krijg je toegang tot je unieke MyOrder-pagina.

2. Open je MyOrder-pagina
Klik op de MyOrder-link die je in deze e-mail hebt ontvangen en gebruik je code. Je komt dan op je persoonlijke besteloverzicht, waar je je tickets kunt beheren.

3. Klik op “Meer acties”
Zoek op je bestelpagina de knop “Meer acties” en klik erop om de beschikbare opties voor je bestelling te openen.

4. Kies “Tickets wijzigen”
Klik in het dropdownmenu op “Tickets wijzigen”. Daarmee open je het scherm waar je je tickets kunt aanpassen.

4. Selecteer de ticket(s) die je wilt wijzigen
Je ziet nu de producten in je bestelling. Vink de ticket(s) aan die je wilt wijzigen, bevestig je keuze en klik op “Doorgaan”.

5. Kies je nieuwe ticket
Je wordt doorgestuurd naar een speciale shop-pagina met het ticket waarnaar je kunt overstappen (een Saturday Regular ticket als je het concert van Cécile McLorin wilt bijwonen). Er verschijnt een pop-up met de waarde van je huidige ticket(s) en op welke nieuwe producten je die waarde kunt toepassen.

6. Selecteer het aantal nieuwe tickets
Kies hetzelfde aantal tickets als je oorspronkelijk had geselecteerd. Belangrijk: het systeem laat alleen 1-op-1 omruilingen toe. Bijvoorbeeld: 3 zondagtickets kunnen alleen worden omgezet naar 3 zaterdagtickets. Je kunt dus geen 3 tickets wijzigen naar 2 tickets, of omgekeerd.

7. Ga naar de checkout
Voeg de gekozen tickets toe aan je winkelmandje en ga verder naar de checkout. De gegevens van de oorspronkelijke koper zijn al ingevuld. Je moet de tickets wel opnieuw personaliseren.

8. Betaal het prijsverschil
Als het nieuwe ticket duurder is, wordt tijdens de checkout gevraagd om het verschil te betalen. Zodra de betaling is afgerond, wordt je bestelling aangepast en worden je nieuwe tickets bevestigd.

Als het nog steeds niet lukt om de datum van je ticket te wijzigen en deze gids je niet verder helpt, kun je ons altijd mailen via info@jazzmiddelheim.eu. We helpen je graag verder.